Хотите продавать свои продукты онлайн? Тогда вам будет нужна оферта. Читайте в этой статье: что такое оферта и какую роль она играет в бизнесе?
Оферта и её виды.
Оферта – документ для совершения сделки. В оферте указываются главные условия, при которых сделку можно считать состоявшейся.
Акцепт или согласие клиента на сделку не должен быть двусмысленным. Например, клиент может оплатить что-либо, введя СМС-код. При этом его действия явно неслучайны, а носят осознанный характер.
Оферта может быть личной или публичной. В первом случае, дать согласие на сделку может любой желающий. Во втором, например, к вам приходит предложение от салона красоты сделать стрижку со скидкой. Акция персональная, но это не значит, что вы должны на неё обязательно соглашаться. Однако кто-то другой уже не сможет воспользоваться этим предложением.
Отличие оферты от договора.
Договор – это акцептирование оферты. Например, онлайн школа запускает продажу обучающих курсов. На сайте размещаются условия, стоимость и указывается, что акцепт – это оплата. Когда ученик выбирает курс, он перечисляет школе определенную сумму денег.
Таким образом клиент акцептует оферту. Этот момент свидетельствует о заключении договора между учеником и школой. При этом нет необходимости в подписании бумажного договора.
Кому оферта упрощает бизнес?
В основном это касается онлайн бизнеса товаров и услуг.
Не нужны бумажные носители.
Это намного упрощает взаимодействие с клиентом. Например, если у вас типовые услуги, вы можете разместить публичную оферту на сайте и предложить онлайн обучение на курсах. Клиенты, заходят, оплачивают и получают услугу. Если бы вам пришлось подписывать договор, нужно было бы персонально составлять его для каждого клиента и оправлять на подпись в индивидуальном порядке.
Если вы продаёте не типовые продукты, то оферта вам не подойдет.
Наиболее выгодный вариант.
Заключение договора – это ещё не всё. Ведь его надо привезти второй стороне на подписание. И только потом будет произведён платёж. С офертой не нужна транспортировка, оплата переводится мгновенно в момент акцепта.
Оферта снимает с вас ответственность.
В оферте можно многое предусмотреть и прописать. Например, в инструкции к микроволновке указать, что туда нельзя засовывать кошку. Это, конечно, шутка, но если её действительно кто-то туда засунет, то вы можете стать виноваты, так как «в оферте ничего об этом не говорилось».
Оферта является «защитой от дураков». Если вы предусмотрите все условия и доходчиво распишите их в оферте, то снимите с себя ответственность за необдуманные поступки клиентов. Ведь при акцепте оферты человек полностью с ней соглашается. И с момента согласия всё, что может случиться с его кошкой, лежит на его ответственности.
Если вы продаёте через сайт типовые товары или услуги, у вас обязательно должна быть оферта, которая поможет наилучшим образом взаимодействовать с клиентами и упростит жизнь вашему бизнесу!
